Købsbetingelser

Parterne

  • Sælger: Stille / Stille AS

  • Køber: Køber er den forbruger, der har afgivet ordren, og benævnes i det følgende som køber/køber.

Indkøbsoplevelsen hos Stille

Velkommen til www.stille.dk , hvor købsprocessen er lige så nem som at få din første kop din yndlingskaffe om morgenen. At få de produkter, du ønsker, kræver kun et par museklik. Du skal blot klikke på "Tilføj til kurv" for de varer, du ønsker, og de vil straks finde deres plads i din indkøbskurv. Du har så friheden til at gå på opdagelse mere eller gå direkte til kassen, hvor du som køber vælger fragt- og betalingsmuligheder, der passer til dine præferencer. Indtast derefter dine kontaktoplysninger og leveringsadresse, og du er som køber klar til at gennemføre din ordre.

Når du som køber klikker på "gennemfør køb" hos os, giver du dit samtykke og accepterer vores vilkår. Ved at købe et produkt, anerkender og accepterer du også alle produktoplysninger og eventuelle tilknyttede meddelelser.

Beskyttelse af dine personlige oplysninger

Hos Stille tager vi dit privatliv seriøst. Når du som køber afgiver en ordre, giver du samtykke til, at vi opbevarer og bruger dine oplysninger. Det gør vi for at opfylde vores forpligtelser over for dig som køber. Vi dokumenterer al kommunikation, vi har med dig via e-mail, for at kunne levere den service, du forventer. Du kan være sikker på, at vi aldrig deler dine personlige oplysninger med tredjeparter. I henhold til privatlivsloven har du som køber ret til at anmode om indsigt i de oplysninger, vi har opbevaret om dig en gang årligt. Vi forbeholder os også retten til at bruge din e-mailadresse og telefonnummer til at sende dig spændende tilbud og nyhedsbreve.

Prispolitik

Priserne hos Stille er klare som vand. De er altid inklusiv moms (moms), medmindre vi har en særlig "gratis forsendelseskampagne", hvor du som køber ikke skal bekymre dig om fragtomkostninger. Vores priser kan variere afhængigt af markedet og andre faktorer, så vi forbeholder os retten til at justere dem, når det er nødvendigt. Vi er også mennesker, og hvis der er trykfejl eller trykfejl på vores hjemmeside, foretager vi de nødvendige rettelser.

Aflysning

Vi forstår, at planer kan ændre sig, og derfor tilbyder vi en afbestillingsproces, der er så smidig som muligt. Hvis du som køber skal annullere en ordre, kan der pålægges 10 procent transaktionsgebyr for ordrer, der ikke er afsendt. Hvis varen er på lager i Norge, er det dog gratis at fortryde. Fortryder du som køber en vare, der allerede er sendt til levering, pålægges et fortrydelsesgebyr på 49 kroner.

Betalingsmuligheder

Vi ønsker at gøre betalingsprocessen så bekvem som muligt for dig som køber. Derfor accepterer vi flere betalingsmetoder, herunder VISA, MasterCard, American Express, Vipps og Klarna. Når du betaler med kort, vil beløbet blive opkrævet samme dag. Hos Vipps reserveres beløbet kun indtil ordren er behandlet og afsendt fra vores lager. Vælger du Klarna, giver vi dig 14 dage til at betale fakturaen fra den dato, vi behandler din ordre (ikke fra den dato, du afgiver din ordre på stille.no).

Levering og afhentning

Valgene er dine, når det kommer til levering. Ved kassen kan du som køber vælge den leveringsmetode, der passer dig bedst. Leveringstiden for varer på vores hovedlager varierer normalt fra 1 til 4 dage afhængig af leveringsstedet. Hvis efterspørgslen efter produkter er høj, kan leveringstiderne være lidt længere. Vi vil altid holde dig orienteret, især hvis vi midlertidigt er udsolgt for et produkt på vores hovedlager. I sådanne tilfælde kan leveringstiden være op til 2 måneder. Vi er ansvarlige for produktet, indtil det er leveret til dig som køber. Det er dog dit ansvar at afhente varen på posthuset, og vær opmærksom på, at hvis du ikke gør det inden for 14 dage, kan der pålægges et returgebyr svarende til fragtomkostningerne. Du er også ansvarlig for at oplyse den korrekte leveringsadresse og for at dække forsendelsesomkostningerne (begge veje), hvis produktet returneres til os på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse.

Fortrydelsesret

Hos Stille giver vi dig som køber mulighed for at fortryde et køb. I henhold til norsk lov (fortrydelsesretsloven) har du 14 dage til at meddele os din beslutning. For at udnytte fortrydelsesretten skal varen returneres i samme stand, som da du modtog den og inden for rimelig tid. Du er ansvarlig for risici og omkostninger forbundet med returtransport.

For at returnere produkter skal du sende dem til følgende adresse:

Stille AS Romeriksgata 22A 2003 Lillestrøm

Beskadigede produkter og ret til at klage

Vi forstår vigtigheden af ​​at modtage fejlfrie produkter. Derfor opfordrer vi dig som køber til at undersøge varerne omhyggeligt ved modtagelsen. Hvis du opdager skader eller fejl, bedes du kontakte os for yderligere vejledning. I henhold til norsk lov giver vi dig, køber, to års reklamationsret.

Returnering og ombytning af varer

Ved returnering af en vare er du som køber ansvarlig for risici og omkostninger forbundet med returfragt. Ved ombytning af en vare er du også ansvarlig for eventuelle omkostninger forbundet med returnering og ny returforsendelse.

Tilbagebetale

Refusioner for annullerede ordrer eller produkter returneret under fortrydelsesretten vil blive behandlet, når:

  1. Beløbet er registreret på vores konto, eller
  2. Varen er modtaget retur i samme stand som den blev sendt.

Hvis et produkt allerede er afsendt og leveret, refunderes fragtomkostninger normalt ikke, medmindre der er fejl på produktet eller en forkert levering.

Ændringer af vilkårene

Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i disse vilkår og betingelser. Har du spørgsmål eller brug for mere information om vores købsbetingelser, kan du altid kontakte vores kundecenter eller sende os en mail på support@stille.dk . Vi er her for at hjælpe dig som køber.